為免不必要的誤會,拍前請您務必詳閱,謝謝~


 

.(一.)【客服時間】:周一-周五AM:10:00~FM:05:00  (例假日皆休,午休1小時) 忙碌時不接聽電話,介意請勿拍 其餘時間請多利用【客服信箱】48H內回覆-(售後請先留言客服信箱,以便即時更進完成)

售後客服信箱:favrio.royal1964@gmail.com請自助留言辦理:

(二.)請注意:
           
              1..(恕不接急單),所有拍下商品皆依序下單及現貨品項出貨,遇有換貨朋友規格未有現貨,須配合原廠進度,請知悉並理性下單購買~~謝謝

              2.關於預售商品,廠家若因此款缺貨或延遲出貨,我們有權取消訂單,為加快出貨速度,無法一一通知的,為免爭議,可以接受再下單喔,謝謝

             3.下單完成,並不代表訂單成立,若有反季商品缺貨或因原廠短缺,或因其他因素無法出貨,將取消您的訂單,或已付款者通知退回已付價金,

               4.商品製造地：大陸（個別國家提供面料/打版設計圖等提供委制訂單）

                5:收到商品與圖片不符合等問題、將查明是否發錯款式、將由妥善售後服務為您更換正確商品或退款、請理解

(三).關於如何辦理退換貨:(只接受換貨或退購物金折抵,務必看好能接受再下單)

1.請您於鑑賞期七日內利用【客服信箱留言單號/手機】後即可直接辦理退回換貨，退貨運費將自行寄回。。(無須等客服回復,但寄出後需留言退回品項與換購品項/貨先存入購物金)

正確的商品，請您寄出後留言將為您加速辦理換發,或存入購物金;以節省貨物因來回寄送所秏費的時間；如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購，l將於退款時退回前筆錯誤訂單之物流費用（如原始訂單運費＝０，則無運費退回問題)。物流費用上限60元

為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

申請退回更換商品後，請於二日內至全省、全家(代寄郵局)辦理退回:全家店到店（ibon立即寄件）-仁東門市 收件人：FR 木子雲 收 。

TEL:0970606389 宅配寄回恕不接受「宅配通」物流、不便之處請您見諒）
2.離島或鑑賞期內自行寄回退貨商品
請您線上申請退回後，於訂單查詢處的「詢問」留言通知客服人員，您可利用郵局小包掛號或包裹寄回
注意事項：
。》退回的商品必須是全新包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則FR衣時尚有權拒絕接受退貨。
》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
[退回之商品若有以下任一問題恕無法辦理退(換)貨]
A.試穿時如妳有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時。
B.已下水洗滌過或沾有非商品本身之味道，如汗味、香水、煙味、衣櫃芳香劑等異味。
C.退回時，商品配件不全或吊牌已剪，請務必退回完整包裝與所有商品配件(且不能有任何毀損)。
D.已在商品上加工或商品造成損壞，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣。

(四 ).

退款方式及退款時間
 

收到退款完成的E-mail或會員中心通知後，請您撥空至Favrio Royal官網於登入後進行相關查詢確認。

※ 帳號填寫注意事項：
　1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
　2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
　3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
 

RE:線上「帳戶購物金退款」

您登入會員帳號即等同於線上帳戶（輸入帳號資訊時，請仔細確認是否正確）。
會員帳號、密碼屬個人隱私，均僅供會員個人使用及享有，不得轉借、轉讓或與他人合用。

若訂單付款方式是選擇「超商取貨付款」或「宅配貨到付款」，在退貨後的退款金額將會存入您線上的「帳戶退款」中。收到退款完成的通知後，請您撥空至御聖願官網於登入後至「帳戶購物金」進行查詢確認。

關於未退回的退款，是否可直接折抵新訂單？

很抱歉，退貨訂單若退款尚未入帳，重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。

退貨於超商或郵局寄出大約需要2~5個工作天，待完成檢視退貨商品無誤後，退款將會為您退至「線上會員帳戶」，且系統將會自動發送通知信件給您(驗收後約7-21個工作天)

如您短時間內沒有再購物換貨的需求，驗收後將存入「線上會員帳戶購物金」。

 

換貨商品附件表格:(僅限換貨/存入購物金與瑕疵退回/恕不接受退款)

(五 ).,非當季商品,全球防疫時期,等待時間稍久,請慎拍,一般48小時內會回復的,客服及電話不是24小時服務的,出貨忙碌時間也無法接聽您的電話,請多利用自助Mail:imperialvows0924@gmail.com
感謝您的光臨~~[反詐騙互信交易,無誠勿試

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